Mogelijke stageopdrachten
Op dit moment hebben we de volgende opdrachten op de plank liggen:
➡️ Maandelijkse SLA rapportage (BIM)
We leveren al bijna 15 jaar diensten vanaf ons eigen cloudplatform en uiteraard horen daar allerlei afspraken met klanten bij. Denk bijvoorbeeld aan beschikbaarheid van de omgeving (en de verschillende bouwstenen in de omgeving), maar ook afspraken over het oplossen van tickets en het installeren van updates. We hebben dit allemaal zoveel mogelijk geautomatiseerd, maar hebben nog niet echt een compleet proces hoe we dit slim kunnen presenteren aan onze klant.
We willen daarom gaan starten met een standaard rapportage over onze prestaties m.b.t. de afspraken (die zijn doorgaans vastgelegd in een Service Level Agreement ofwel SLA). We kunnen allerlei gegevens uit diverse systemen halen (denk aan ons ticket systeem en monitoringsystemen), waarbij het belangrijk is de gegevens voor de verschillende klanten gescheiden te houden. Daarnaast moeten we nadenken over hoe we dat gaan presenteren aan de klant. Via een dashboard, via een maandelijkse e-mail, etc. Eindproduct van je stage is dan ook een systematiek om de data op te halen en deze te presenteren.
➡️ IT Asset Data Collection, Enrichment & Reporting (CSC/BIM)
We houden er van dingen slim in te richten en dus veel te automatiseren. Aan de andere kant hebben we ook veel te maken met stukjes maatwerk en geen klantomgeving is hetzelfde. We registreren uiteraard wat we inzetten, maar in een dynamische omgeving is het fijn om dit soort informatie altijd up-to-date te maken. Dit verhoogt o.a. de effectiviteit van onze engineers als ze een klant aan de lijn hebben.
We willen dus graag onderzoeken hoe we bestaande systemen wellicht beter kunnen verrijken met de juiste informatie en hoe we de informatie hieruit weer kunnen uitlezen naar mogelijk een centrale GUI waar we o.a. vanuit de helpdesk gebruik van kunnen maken. Dit kan wat raakvlakken hebben met onze maandelijkse SLA rapportage (want hoe beter we onze klanten op de hoogte kunnen houden van wat ze precies gebruiken, hoe beter), maar kan initieel ook prima los daarvan opgetuigd worden.
➡️ Azure Sentinel rapportage (CSC/BIM)
We zijn een echt Microsoft huis en gebruiken dan ook Azure Sentinel als SIEM. Meldingen komen hierin vanuit allerlei klantomgevingen bij ons binnen en deze analyseren we. Hier staan natuurlijk allerlei technische zaken in die niet altijd relevant zijn voor de klant. Maar toch willen we graag de klant op de hoogte houden van wat we voor ze oppakken.
We willen dus graag onderzoeken hoe we dit op een slimme en overzichtelijke manier bij de klant kunnen presenteren. Denk aan de opgevolgde incidenten: hoe zorgen we ervoor dat we hier op een klantvriendelijke manier over kunnen rapporteren. Maar wellicht ook totaal aantal meldingen en in welke categorieën. Verder is het goed dat we hier nog scheiding in kunnen maken in welke zaken er gratis beschikbaar zijn en waarin we eventueel over kunnen uitbreiden (aanvullende, betaalde categorieën).
➡️ Citrix alternatief onderzoeken (CSC)
Al sinds we 25 jaar geleden startten het opzetten en adviseren over de digitale werkplek was Citrix dé speler op dit gebied. Ook nu nog helpen we nog steeds klanten bij het opzetten en onderhouden van hun digitale werkplek gebaseerd op Citrix, hoewel dat wel steeds minder is geworden. Ook vanaf ons eigen cloud platform hebben we nog een aantal klanten voor wie alleen Remote Desktop Protocol niet goed genoeg is en we dus Citrix technologie inzetten. De kosten hiervan lopen echter op, er is best wat infrastructuur nodig om dit in de lucht te houden en zoals we altijd aangeven richting klanten willen we ook altijd graag voorop blijven lopen en kritisch blijven op de producten die we leveren.
Daarom willen we graag laten onderzoeken of er een goed alternatief is voor de inzet van Citrix. Dit vereist natuurlijk een goede inventarisatie van de functionaliteit die we gebruiken en voor onze klanten relevant is, maar ook het ophalen van mogelijk extra functionaliteit, het prioriteren hiervan en een stukje pakketselectie. Het zou helemaal mooi zijn als je eindproduct een Proof of Concept kan zijn die de werking van het geselecteerde product aantoont.
➡️ Azure Landing Zone policies (CSC)
We zijn een echt Microsoft-huis en willen gebruik gaan maken van Azure Landing Zone policies voor zowel onze eigen tenant als die van onze klanten. Deze Landing Zone policies zijn vergelijkbaar met Active Directory Group Policies, maar dan voor de Azure-cloud. We willen deze inzetten om omgevingen beter en makkelijker te beheren. Voordat we dit kunnen doen, moeten we echter eerst onderzoeken wat de mogelijkheden zijn en hoe we dit het beste kunnen inrichten.
Je gaat onderzoeken welke policies er allemaal zijn en welke relevant zijn voor onze omgeving en die van onze klanten. Daarnaast zul je uitzoeken hoe we dit het beste kunnen automatiseren en standaardiseren, zodat we op een eenvoudige manier alle omgevingen kunnen beheren zonder teveel tijd kwijt te zijn aan handmatig werk.
Wat zoeken we?
🏆 Je studeert HBO-ICT in de richting van Cyber Security & Cloud
🏆 Je bent leergierig, gedreven (ga jij voor die 8?) en sociaal
🏆 Je kunt reizen naar ons kantoor in Veenendaal.
Waarom bij GTS Online?
🔥 Onze opdrachten zijn uitdagend en op maat voor jou
🔥 Je doet je stage in een HBO omgeving met goede begeleiding
🔥 We zijn een jong en gezellig team
Wat krijg je?
👉 Alle tijd, zodat jij impact kan maken met je onderzoek;
👉 Ruimte om je opdracht zowel op kantoor als vanuit huis uit te voeren (hybride werken);
👉 Goede stagevergoeding van € 400,00 per maand én reiskostenvergoeding
👉 Zijn we een match? Dan zien we je graag weer bij je afstuderen!
Meer weten?
Meer weten of je aanmelden voor een van de opdrachten? Of heb je zelf een briljant idee waar we echt mee aan de slag moeten en waar jij ons mee kunt helpen? Neem dan contact op of stuur een mailtje naar jobs@gtsonline.nl.
